？ 服務||+ 教育學習 如何做 我要發問 發表 我要發問 熱門： 隔夜蛋別吃 星座個性 痣涵義 A型流感 補冬 主題 天涼泡湯趣 用手機上知識+ 知識搜尋 知識+ > > 旅遊> 東南亞 加入追蹤 轉寄朋友 友善列印 知識問題| 燦星旅行社 發問者：小羽 ( 初學者 5 級) 發問時間：2005-07-26 08:59:46 解決時間：2005-08-10 09:05:03 解答贈點：10 ( 共有 0 人贊助 ) 回答：6 評論： 0 意見： 27 [ 檢舉 ] 網友正面評價 85% 共有 55 人評價有誰知道燦星旅行社...ㄉ品質如何阿??? 因為我明年要去畢旅....在找旅行社... 有誰可以跟我說哪一家旅行社辦ㄉ不錯價錢又公道ㄉ..... 拜託大家跟我說ㄌ.... 謝謝... 最佳解答網友票選 回答者：小胖達 ( 初學者 3 級 ) 回答時間：2005-07-26 09:49:13 [ 檢舉 ] 去年我跟我老婆結婚要去渡蜜月， 當時我們就是參加燦星的帛琉五月四夜之旅！ 選擇燦星的原因是，我們當時想去帛琉，問過幾家旅行社後， 發現價格都差不到一千元，而燦星因為是燦坤的子公司， 且他的帛琉之旅還贈送一些行程（有些旅行社要加價）， 所以想說比起一些小旅行社來講， 選燦星應該會比較有保障..嗯，比較有保障吧！？ 在報名繳錢後，燦星的回覆都有點閃爍，像我們問說是否有行前說明會時， 燦星回答說可能會在行前一個禮拜時會通知， 但因先前有委託燦星幫忙換護照，所以等到行前時， 我們又去了一趟拿護照，結果對方才告知沒有行前說明會。 （好吧，沒有就算了，當時沒想那麼多，之後就知道了...往下看） 剛好我們在那裡遇到另一個伯伯，他好心提醒我們要跟燦星簽一份 ＂履約保證書＂之類的文件，就是如果因故不能出團時， 燦星答應要退費的合約。此時燦星才趕緊拿給我們簽核。 等到出發那一天，燦星先前給我們的資料是，當天找一位陳先生報到， 我跟我老婆準時來到了遠東的櫃台，撥了電話找到陳先生， 他給了我們機票後，就說其他人都進去了，要我們趕緊先進去。 我們又問到沒有領隊嗎？他答說到了帛琉，自然會有人來接你們～ （奇怪，我們已經很準時了，為什麼會比別人慢？答案就在下面...） 奇妙的是，從登機到起飛，到下降出關後， 我們都不知道那些人是我們的團員！ 等到出了帛琉機場後，果然一堆導遊在招乎人員， 我們說我們是燦星後，也被分派到其中一位導遊身邊， 這時才真正看到我們的團員（有些是飛機上坐我們附近的）， 但～ 其他團員都來自相同的一、兩個旅行社， 整團只有我跟我老婆是＂燦星＂的！ 為什麼沒有＂行前說明會＂的迷團終於解開了， 因為我們是被併團的！！ 更扯的是，整團中，百分之90的人都住市區裡的＂帛琉大飯店＂（要加價）， 只有我跟我老婆是依行程上的費用，住機場附近的＂凱堤大飯店＂... 所以，每天我們都是比別人早二十分鐘跟導遊集合後， 再到帛琉大飯店接其他人！ 晚上則是相反，先送別人回帛琉大飯店後，導遊再送我們回凱堤... 事後想想，幸好帛琉的行程真的很好玩，我們這次的導遊也很棒， 才讓我們的蜜月旅行留下了彌足真貴的回憶！ 但一想到燦星把我們併團，且行前言詞閃爍， 就讓我跟我老婆對燦星的服務品質打了折扣！ 所以，燦坤做３Ｃ通路真的很厲害，只是燦星一樣用相同模式， 把我跟我老婆當作通路上的＂商品＂，併給其他旅行社的思維， 就令人不太敢恭維了！ 所以囉，找旅行社，還是找＂純＂旅行社起家的旅行社吧！ 一般像＂東南旅行社＂、＂雄獅旅行社＂等，也都較為知名。 當然了，也要看你們要去那裡， 畢竟有些旅行社是專辦某些國家的行程， 在行程安排上，也會比較專業些～～ 參考資料 經驗談～ 相關詞： 東南旅行社,雄獅旅行社,天喜旅行社,五福旅行社,大興旅行社,鳳凰旅行社,山富旅行社,旅行社工作,全國旅行社,旅行社op [ 快速連結 ] 其它回答( 5 ) | 意見( 27 ) | 評論( 0 ) 發表你的評價 你的評價 發表評價： 正面 普通 負面 評價內容： 發表 取消 加入追蹤 轉寄朋友 友善列印 馬上按讚 加入 Yahoo! 奇摩 知識+ 粉絲團 一對一家教 學英文超自在 用英文傳授愛情保鮮法 免費下載英文實用教材 包羅萬象！知識強者教會你 不會做？來這裡找就通通會 沒想到！竟然會有這些密技 相關問答 [ 大陸港澳 ]有那些飯店或旅行社專接大陸的團體嗎??? [ 大陸港澳 ]關於和旅行社的糾紛，有點長，和旅行社有過不愉快的都來回答吧 [ 大陸港澳 ]贈20點**想查大陸各省份旅行社的電話地址 [ 東南亞 ]旅行社相關資訊 [ 其他 ]國民旅遊卡特約旅行社 [ 歐洲 ]請問什麼旅行社比較好?什麼旅行社比較差? 更多 其他回答(5) 意見(27) 相關評論(0) 001 回答者：粉好吃滴黑輪 ( 初學者 5 級 ) 回答時間：2005-07-26 09:07:13 [ 檢舉 ] 你可以考慮正安旅行社 我覺得他們排的行程都還不錯.. 至於價錢我是不太清楚... 不果你可以ㄑ這個網站 http://www.ever-spring.com.tw/ 002 回答者：yvonne ( 初學者 5 級 ) 回答時間：2005-07-26 11:56:04 [ 檢舉 ] cciittiizzeenn25@yahoo.com.tw歡迎來電估價 展笙國際旅行社 台中市北區五權路190號10樓之5 04-22016655 潘'S 003 回答者：*ping* ( 實習生 5 級 ) 回答時間：2005-07-26 12:08:16 [ 檢舉 ] 我喜歡每出一次國，就找不同的遊行社比較看看 這是我覺得最好的提供你參考看看 http://www.colatour.com.tw/參考資料： 自己參加１０個團以上之比較 004 回答者：小孟 ( 初學者 5 級 ) 回答時間：2005-08-01 19:56:44 [ 檢舉 ] 你可以考慮雄獅旅行社 我前天才剛從泰國回來...我也是去畢旅.... 因我們是旺季去所以比較貴大約15000 見意你可以6月或是9月去會比較便宜~~ 我們10個人都覺得辦的不錯!你可以去問旅行社看看也可以上他們的網站看看 有問題可以在問我哦~~希望有幫到你的忙~~ 參考資料： 在泰國pub看到很多帥哥的我 ~ ~ 005 回答者：みかん ( 初學者 4 級 ) 回答時間：2005-08-04 01:40:31 [ 檢舉 ] 我跟同事七月中旬才參加燦星的新加坡機＋酒自由行回來 我們5/18就下訂單也付了訂金 6/16告訴我們說出發當天沒有機位，問我們可不可以提前或延後一天出發 6/17跟我說因為我們提前一天出發所以飯店沒房間，問我們要不要換到另外一家飯店，我回他＂沒飯店的話那就退費吧＂ 6/20跟我確定飯店房間，又隔沒兩天又打電話來說飯店房間要候補 6/28跟我說回程飛機時間改延後，我想反正時間延後等於我們賺到半天的時間可以玩，想想就算了 7/7跟我說他們沒收到護照影本，我訂單下好後隔天就傳真過的，他們說沒收到 ，要我們再傳一次 7/13刷尾款，想不到隔天他們又刷了一次，他們聲稱是作業疏失，會幫我刷退，要是我的信用卡銀行沒有傳簡訊告知我，搞不好我要收到帳單才會知道，我被多刷一筆 7/18放颱風假，我們7/19就要出發的行程，不要說行前說明會，什麼資料都沒收到，我們要怎麼出發，到了當地要怎麼進飯店，完全沒人連絡過我們，還是我直接打客服專線找人問，才問到 7/19當天到了機場，要領機票跟住宿資料，也沒人理我們，燦星的送機人員身上沒有任何可以辨識的東西(例如穿個背心或掛個臂章之類的)連識別證都沒有，誰知道他是誰啊，只是一直佔在長榮的開票櫃台前面而已 到了當地，當地的接機人員，安排的接機車輛是一輛九人座小巴，可是我們全部加一加至少十個人，十個人擠在狹小的車廂裡面，還塞了一堆行李，我跟我朋友三個人是用疊羅漢的方式在坐(甲坐乙的大腿，乙坐丙的大腿)，一直到出了機場，他們要跟我們收接機費用每人兩百元，才發現我們沒位置坐，費用還是照收，我們都沒位置坐了，憑什麼要我們付錢？ 回程的送機也是，錢收了，叫我們在飯店等車來接，過了接人的時間，車還沒來，誰知道接機的導遊出現了，我們還以為他是來接我們去機場的，錯！他是來帶其他觀光客去碼頭玩的，留下我們三個在飯店裡面傻傻的等，還有我們回程飛機半夜12:50才飛，真不隻到我們九點多到機場要幹麻，抓蚊子還是打蒼蠅？ 總之這次的燦星之旅除了到了當地我們自己去玩的行程之外，其他的全是意外不斷，一波三折，出發的時間改，回程的時間也改，連飯店也想改(那是最後我們堅持下才保留的)，專線電話難打，又找不到業務員，電話打一上午不是通話中就是要我留言，留言了也不見得會回，真不知道他們的電話是要幹麻用的，搞到我最後要聯絡通通用客訴E-mail留言，我用E-mail問的問題十個裡面大概只回了我三個，其他的問題全部＂人間蒸發＂，沒人回 還有更神奇的我同事請他們辦護照，他們說護照禮拜一就限掛寄出了，我們一直到禮拜五才收到郵件，我們又不是要他們寄到什麼深山裡面，我們叫他直接寄到機場辦公室，機場這麼大的一個地標，郵差會迷路不知道嗎？台北到桃園有必要搞那麼多天嗎？個人覺得燦星的效率有待加強，服務差強人意，不要因為廣告做的大就認為好 1 001 意見者：jaco ( 知識貧民 ) 發表時間：2005-07-27 17:09:51 [ 檢舉 ] 先決定要去哪玩 在找專作那條線ㄉ旅行社 會比較有保障 002 意見者：LEXUS is200 ( 知識貧民 ) 發表時間：2005-08-05 09:19:13 [ 檢舉 ] 雄獅旅！東南旅！名門旅！康福旅！ 這些都是ｏｋ的！ 003 意見者：ioy ( 知識貧民 ) 發表時間：2005-09-01 20:19:38 [ 檢舉 ] 真的建議不要參加燦星,八月才參加他們的江南行,訂購十就直出問題,出團也是併團,且台灣領隊超不負責任且又愛坑錢,8月28回國後一直上他們網站要寫信去客服抗議,卻怎樣也無法寄出,一直顯示網頁有問題,真的很差!!千萬別參加燦星~~ 004 意見者：Angel ( 知識貧民 ) 發表時間：2005-09-11 00:36:50 [ 檢舉 ] 原來燦星有這麼多問題 我週二訂機票 一直到週五都沒送來 打電話過去又超難通 好不容易通了 就說機票送出了 萬一有問題 寄快捷週六郵局也能送 週六到了機票還是沒來 搞半天燦星寫錯收件人姓名 然後把錯都推給郵局 所以整件事 燦星都把過錯推給郵局 害郵局的人週六不上班 還要跑去郵局找我的機票 然後我也得在颱風天親自去郵局拿機票 像這種不負責任的旅行社 只是買機票就這麼多問題 要是跟團出去玩出事 照樣會把責任推給別人 一點信譽都沒有 005 意見者：小芊 ( 知識貧民 ) 發表時間：2005-09-23 11:35:12 [ 檢舉 ] 要是你們不介意新公司的話 可以試試我們大旺旅行社 我們有受過服務及行程的教育訓練喔 謝謝大家 大旺旅行社 02-66088992 服務專員：張小美 http://dawang.tsis.com.tw 006 意見者：風信子 ( 知識貧民 ) 發表時間：2005-10-05 01:57:57 [ 檢舉 ] 燦星旅行社做事態度很不負責任.訂好行程後一通電話都沒有通知我們或提醒我們什麼時間在那裡找誰集合都沒有.我們還是自己上網找我們的航空櫃檯位置在那裡.到了機場完全不知領隊在那裡.不過最後是問到了.而且我覺得他們安排的餐食非常的普通.一個人的定食只有一些些.根本吃不飽.燦星的品質真的不值得再去.但是那次的導遊倒是蠻好的.很親切讓你像是自家人一樣.也很照顧團員！ 007 意見者：阿一 ( 研究生 2 級 ) 發表時間：2006-02-07 09:28:51 [ 檢舉 ] 我是7月底時跟燦星去北海道 坦白說燦星吃住真的是普普 但是行程安排得很好, 不會拉過來又拉過去讓你每天在拉車 領隊超優, 非常熱心又認真負責 陳仁榮先生, 綽號小陳 小陳說燦星有不少熱心的領隊 我在旅遊網站也有看到其他網友讚揚燦星領隊 坦白說, 跟團旅遊盡興與否, 領隊就是這個關鍵 008 意見者：←寶貝→ ( 初學者 3 級 ) 發表時間：2006-02-17 12:26:28 [ 檢舉 ] 是我,我就不參加燦星的旅行團 我跟你說為什麼... 我2/8才從泰國回來的 就是參加燦星的旅行團 裡面的行程幾乎都是騙人的 住的飯店看起來是很氣派 但是房間給得等級卻是最爛的(洗澡還會淹水勒) 餐食上面寫的好像很高級 看到時簡直傻眼 (什麼烤鴨大餐~~我們都只吃到鴨皮連肉都沒有 什麼傳統泰式火鍋~~我們連鍋都沒看到...) 009 意見者：←寶貝→ ( 初學者 3 級 ) 發表時間：2006-02-17 12:26:47 [ 檢舉 ] 玩的很不開心 導遊領隊也都不是很盡心 拿不到小費當下就給你臉色看 超機車的 我們現在還在談退費問題 誇張的是 去的時候就已經被騙了(還花了我16200元ㄟ~~還不包括自費的部分唷!!) 連事後談退費問題都還要繼續騙 (說什麼我們是因為過年出國比較貴之類的話, 把所有與行程單上面不符合的地方都推到因為過年,是不是太誇張了!!) 這樣的旅行社如果你還是想要參加的話 那我希望你不會遇到跟我有同樣的遭遇 010 意見者：無 ( 初學者 5 級 ) 發表時間：2006-02-28 14:37:30 [ 檢舉 ] 去年參加燦星北海道之旅,行程安排不差,導遊玫蘭姐真不錯,雖然由道東到函館路程挺遠,但行程頗豐富,還有附加,美中不足的是燦星安排的餐食並非理想,網站上介紹也不夠詳細,多虧不錯的導遊,出發前後ㄧ切都順利,可是最近參加燦星清境之旅,過程明顯遜於我曾參加的易遊網桃園行,不但行程銜接不良,連重要的交通都沒有安排好, 多賴嵐山小鎮的經理協助解決,我覺得ㄧ家旅行社不能總靠打著低價的方式競爭,變相打壓導遊跟旅店業者來賺取金錢,結果卻又靠飯店業者跟導遊來補救旅行社的缺漏,這像是靠知名度來斂財的財團,旅行社本身應多改進,明訂旅遊契約並且切實達到廣告內容才對得起消費者,也可避免爭端 123下一頁 發表意見發表意見字數已達上限，要改成發表評論嗎？ 發表 取消 資料儲存中 目前沒有資料 我要評論 註冊 公告： 11/15起快問快答、知識團停用 HOT! 拍賣 | 餐飲折扣 旅遊兌換 旅遊住宿 刊登贊助網站五福旅行社 超值旅行社 www.lifetour.com.tw 享受東京購物趣、遊京阪古都、四國九州、北海道泡湯，達人帶您體驗道地日本行！ www.lifetour.com.tw 喜遊網-寒假韓國滑雪趣 www.joytour.com.tw 限定特惠團: 瘋韓國第2人省6000.美饌韓國兒童半價.超值韓國11900起 www.joytour.com.tw 百威旅遊-國外旅遊的專家 www.bwt.com.tw 專業國外出團東南北亞、島嶼蜜月、歐洲紐澳、大陸印度土耳其、及頂級遊輪等行程！ www.bwt.com.tw 可樂旅遊 - 合格優質旅行社 www.colatour.com.tw 品牌就是承諾，您旅遊的首選，提供國內外旅遊精選行程，天天優惠，天天都快樂！ www.colatour.com.tw 大興旅遊 哈日東京好好玩 www.tahsintour.com.tw 東京超值團！暢遊迪士尼、鋼彈超人、宮崎駿，遊湖船、住五星，還有長腳蟹吃到飽。 www.tahsintour.com.tw 山富旅遊 - 國際旅遊專家 www.travel4u.com.tw 來個超有活力的冬季旅行吧，走訪日本北海道、中國東北、威尼斯嘉年華，連假熱賣！ www.travel4u.com.tw最新東南亞 發問中 已解決 如果在桃園機場帶水果入境而被抓到會怎樣嗎? 明年102年要去北海道...有什麼要注意的...? 新加坡旅遊 去泰國玩一星期大約要多少錢 (2013年) 更多 12月出國哪裡好玩? 曼谷昭披耶河的景點(有摩天輪) 基隆有銀行兌換馬幣嗎 馬來西亞簽證問題 想找韓國自由行地陪…幫忙我一下!!!拜託!!! 更多 精選關鍵字 印尼 簽證 護照 自由行 緬甸 馬來西亞 泰國 機票 柬埔寨 蘇梅島 旅行社 普吉島 香港 越南 行程 巴里島 汶萊 新加坡 導遊 飯店 景點 曼谷 英文 自助旅行 蜜月 餐廳 住宿 出國 展覽 知識搜尋 雅虎資訊 版權所有 (c) 2012 Yahoo! 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